Что делать при отключении электроэнергии в квартире или доме

Электроэнергия является одним из важнейших видов ресурсов, которым ежедневно пользуются миллиарды человек и компаний по всему миру. Техника, компьютеры, кухонное оборудование, заводы — все зависит от потребления электрической энергии. Но ресурс не является бесплатным — за использованные киловатты необходимо ежемесячно платить управляющей компании. Долг за коммуналку может повлечь за собой начисление пени за свет, частичное или полное ограничение в потреблении энергии в виде ее отключения на неопределенный срок.

Отключение света в квартире: на каком основании жильцов могут лишить электричества?

Жильцов, которые недобросовестно относятся к исполнению обязательств по оплате коммунальных услуг, а именно электричества, ждет предупреждение в виде акта об отключении электроэнергии.

Решение компании о прекращении договора на поставку коммунальных услуг принимается на основании следующих факторов:

  1. Если жильцы 2 или 3 месяца не платили за свет (или больше). За месячную неуплату за электроэнергию жестких санкций не применяется — долг переносится на следующий месяц.
  2. Если произошло самовольное подключение к коммунальным услугам без уведомления домоуправления.
  3. Нарушение процесса электроснабжения. Например, вследствие прекращения договора.
  4. Необходимость проведения плановых и экстренных ремонтных работ. Энергетики обязаны предупредить о том, что хотят отключить электричество, не менее чем за сутки до проведения ремонта. Длительность работ не должна превышать 24 часа. За год специалисты имеют право временно отключить свет в квартире не более 3-х раз, уведомляя жильцов заранее перед каждым моментом. Контора, которая включает и отключает свет чаще установленных лимитов, нарушает стандарты предоставления услуг ЖКХ.
  5. По постановлению суда о прекращении действия поставки электрической энергии.
  6. Не допуск электриков к счетчику. Проверка состояния, оплаты или ремонтные работы — стандартные процедуры со стороны УК.

Одной из самых распространенных причин является долг за электроэнергию в квартире или частном доме. При этом неважно, 2 тысячи за свет долг или больше: по закону, энергосбыт прекращает действие договора на основании неуплаты в течение 2 и более месяцев, после предварительного уведомления жильцов.

Чтобы знать о своих правах, граждане должны изучить, на основании какого закона управляющая компания принимает решение о лишении их жилплощади света. Отношения между потребителем коммунальных услуг (жильцом) и поставщиком (ТСЖ, ЖЭК) регулируются Постановлениями Правительства России 354 от 06.05.2011 и №442 от 04.06.2012.

Процесс отключения электричества за неуплату: как это происходит?

Отключать свет без предупреждения в общежитии, квартире или частном доме ни одна управляющая компания не будет. До факта лишения жильцов возможности пользоваться эти видом жилищно-бытовых услуг, как правило, выполняются следующие действия:

  1. Фиксируются долги по ЖКХ в течение 2-х и более месяцев.
  2. Клиенту приходит уведомление о наличии задолженности.
    Уведомление обязательно должно содержать:

    1. Ф.И.О. плательщика;
    2. номер индивидуального лицевого счета;
    3. адрес;
    4. наименование управляющей компании;
    5. сведения о задолженности: сумма неуплаты, за какой срок выставлены долги, срок погашения;
    6. последствия игнорирования данного уведомления.
  3. Плательщик игнорирует сведения о необходимости погасить задолженность за потребление электричества.
  4. Высылается повторное письмо, спустя месяц после отправки предыдущего. Срок на оплату — 3 рабочих дня с момента получения повторного документа.
  5. С жильцом связывается энергосбыт для согласования отключения коммунальной услуги. При несогласии плательщика с требованиями поставщика, решение об отключении света за неуплату в одностороннем порядке принимает суд. Без суда организация не вправе проводить отключение света за неуплату. Если жильцы не против, чтобы сотрудники УК отключили свет за неуплату без постановления, то после согласования даты и времени электрики блокируют доступ к автомату питания.

УК несет ответственность за осведомленность плательщика о необходимости погасить долги за свет. Сведения могут быть переданы одним из выбранных энергосбытом способов: по почте заказным письмом, через e-mail клиента, курьерской доставкой, по телефону, с квитанцией на следующий месяц или при личном посещении плательщиком конторы ЖКХ.

Как узнать за какую неуплату отключили свет?

Жильцы, у которых отключили свет за неуплату, зачастую не знают не только что делать и как подключить его обратно, но и не имеют представления, о каком долге идет речь.

Узнать всю информацию о состоянии лицевого счета, фактах оплаты и возможных долгах за коммуналку граждане могут в офисе УК. При себе рекомендуется иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, загранпаспорт, военный билет), квитанции об оплате за интересующий период, чеки или выписки, подтверждающие факты совершения платежей.

Так же рекомендуем почитать, как узнать свою задолженность по квартплате

В энергосбыте могут ответить, за какой именно период установлен факт неоплаты, какая недвижимость имеется в виду (например, жильцы забыли внести платеж за свет на даче).

Если нет времени на визит в органы ЖКХ, то следует изучить Личный кабинет плательщика на сайте управляющей компании. Данные по счету клиента отображаются после ввода логина и пароля. Сведения в Личном кабинете могут отличаться от представленных компанией — процесс обработки данных и совершения некоторых платежей занимает до 2-х суток, это следует учесть при рассмотрении недавно совершенных транзакций (не более 3-х дней назад).

Онлайн-банкинг, которым пользуется клиент для оперативного перечисления средств на счет поставщика, также является способом проверки долгов за коммуналку. Если при введении лицевого счета в графе «задолженность» высвечивается ноль или отрицательное значение, что означает отсутствие долга перед УК (или переплата).

При отсутствии ответа со стороны УК или наличия фактического долга плательщики имеют право обратиться в суд.

Незаконно отключили потребление электроэнергии: что делать?

Плательщик, после получения документа о необходимости погасить долги за коммуналку, должен проверить корректность указанной информации — случаи, когда незаконно отключили свет из-за ошибки адреса или лицевого счета, не являются редкостью.

Иногда компания может прислать долги за неуплату без указания сроков внесения средств. Это тоже является нарушением со стороны поставщика. При получении такого уведомления клиент должен обратиться к энергетикам за разъяснением и получением конкретных указаний к оплате.

Так же можно

задать вопрос

нашему специалисту по юридическим вопросам.

Что делать, если отключили свет в квартире за долги без вынесенного судом решения?

Если отключили свет за неуплату без уведомления, жильцы дома имеют право обратиться в судебном порядке за возобновлением услуги. Без судебного решения восстановить подключение будет практически невозможно. Привлечь контору-нарушителя можно по нескольким направлениям:

  • по статье 330 «Самоуправство» согласно УК РФ. Если превышение полномочий органом ЖКХ налицо, суд разрешит включить свет и примет штрафные санкции в отношении нарушителя;
  • согласно статье 15 ФЗ «О защите прав потребителей», отключение света за долги без решения суда в многоквартирном доме является нарушением прав жильцов и карается возмещением морального вреда потребителям. Плательщик может взыскать с энергетиков за моральный ущерб и потребовать аннулирование решения УК.

Если незаконно отключили электроэнергию, но все заплачено, то стоимость подключения света, оплату работы электрика и, возможно, обеспечение энергией на несколько месяцев вперед управляющая компания обязана взять на себя.

В 90% случаев такое решение выносится в судебном порядке клиентам УК, которые ранее обращались в энергосбыт и подали апелляционную жалобу в суд на основании нарушений качества оказания услуги, подозрения на самоуправство и удовлетворения морального ущерба.

Какие случаи отключения света УК так же являются незаконными?

Кроме отсутствия предупреждения, незаконным считаются случаи, если управляющая компания отключила свет в доме, где проживает малолетний ребенок (до 18 лет). Но при этом необходимо доказать, что факт ограничения потребления электричества повлек за собой причинение вреда здоровью или создание крайне неблагоприятной обстановки (актуально для семей с детьми до 3 лет).

Если выключили свет за неуплату, и это послужило поводом причинения вреда здоровью пенсионерам или инвалидам, например, зависящим от электрического аппарата, такое решение также является нарушением со стороны энергосбыта.

УК после решения суда имеет право лишить жильцов электричества, предупредив об этом клиентов не менее чем за 2 часа до визита работников. Случаи, когда электрики без спроса вошли в дом и обрезали свет, не являются редкостью, но могут послужить поводом подать апелляцию в суд.

Процесс лишения электроэнергии имеет свои нюансы. Работники, которые пришли отключать свет за неуплату, обязаны представиться и предъявить удостоверение, копию акта и вручить один экземпляр жильцам. Жалобы плательщиков на то, что пришли неизвестные люди и обрезали свет, в 30% случаев являются обоснованными.

Как вернуть электроэнергию после отключения света?

Жильцы, у которых счетчики за свет отключили на основании судебного разбирательства, зачастую не знают, как подключить услугу обратно.

Если отключили электроэнергию за неуплату, первое, что нужно сделать — погасить долги. Оплатить долг за свет после суда рекомендуется в течение указанного срока: кроме принятых мер к отключению электросетей, жильцы не должны уклоняться от необходимости оплатить ранее выставленные долги.

Если у плательщиков денег нет, то УК обязана предложить рассрочку платежей, например, сроком на полгода. Предложение рассрочки актуально и в том случае, если коммунальщики только угрожают отключить свет.

После оплаты жильцы должны уведомить управляющую компанию о перечислении средств. Сотрудники ЖКХ назначат дату и время для встречи с электриком. Если в качестве отключения поставили пломбу, то ее уберут в течение суток. При задержке сроков восстановления электроэнергии стоит обратиться в энергосбыт для ускорения процесса.

Стоит ли подключать счетчик самостоятельно? Чем это грозит?

Желание подключить счетчик самостоятельно легко объяснить — в случае задержек со стороны энергосбыта жильцы вынуждены обходиться без света даже после факта оплаты. Дома, в которых обрезали свет за долги, находятся под контролем организаций ЖКХ, и самому подключиться к сети питания в таком случае не так просто.

Если отрезали свет, на время решить проблему с электричеством можно с помощью мобильной электрической станции. Доступная цена и простота использования позволяют получить доступ к жизненно важным процессам без ожидания решения УК.

Попытки самостоятельного доступа жильцов к электросчетчику со стороны управляющей компании могут расцениваться как нарушение, облагающееся штрафом.

Отключение света за долги – явление хоть и редкое, но возможное. Таким образом коммунальные службы борются с теми, кто систематически не платит по счетам. Но можно ли так делать? Со стороны обыкновенного потребителя может показаться, что подобные действия логичны: нет денег – нет и света. Но не все так просто. Так что же делать и куда обращаться в случае ограничения подачи электроэнергии за неуплату?

Кто прав?

Вопрос о том, имеют ли право отключать свет за неуплату без предупреждения, волнует каждого. Ответ прост: нет. Однако это не значит, что теперь можно и вовсе забыть о такой статье расходов, как электричество или квартплата.

Управляющая компания или ТСЖ вправе отсоединить квартиру должника от системы снабжения электричеством, однако процедура отключения электроэнергии за неуплату регламентирована.

Действие происходит по принципу «предупрежден – значит, вооружен», и отключить могут, только если за свет нарушитель не платил в течение 2 месяцев. Сначала в гости придет человек из соответствующей организации, чтобы лично в руки передать официальное уведомление о готовящемся отключении электроэнергии. После этого должник имеет 1 месяц на то, чтобы оплатить долг полностью или частично.

Однако если в течение данного времени со стороны нарушителя не происходит никаких денежных отчислений, к нему домой поступает повторное предупреждение, а на погашение долга дается 3 дня. Если и в этот период должник нисколько не задумывается о том, чтобы оплатить электроэнергию хотя бы частично, УК или ТСЖ может абсолютно законно отключить квартиру от снабжения.

Уведомление об ограничении режима потребления электроэнергии

Если все происходит не по закону, то потребитель может легко подать иск в суд на исполнителя и, вероятнее всего, выиграет это дело. За отключение электроэнергии без предупреждения ответственность несут непосредственно обслуживающие компании.

Основания и причины отключения электроэнергии

Существует много оснований для отключения электроэнергии, начиная с аварии и заканчивая плановым ремонтом. Но нас интересует не это.

За какую задолженность могут отключить свет

Выключить свет в квартире УК и ТСЖ не могут по собственной прихоти. Для этого есть определенные основания, прописанные в законах.

Важно! В Постановлении Правительства РФ №624 сказано о том, что суммы долга, по достижении которой отключают свет, нет. Все зависит от срока, в течение которого потребитель не оплачивал услуги обслуживающих компаний.

Первое предупреждение придет вам, если игнорирование квитанции происходило в течение 2 месяцев. И тогда все зависит от тарифа, который установлен в каждом субъекте РФ. Значит, понятия того, при каком долге отключают электричество, быть просто не может.

Акт об отключении электроэнергии

Когда отключение незаконно

Однако существуют случаи, когда отключение электроэнергии в квартире должника невозможно. Например:

  1. Если у потребителя есть задолженность за иные виды услуг: воду, отопление и др. Т.е. на вопрос о том, законно ли отключение электроэнергии за неуплату квартплаты в целом, можно смело ответить: нет!
  2. Зимой в тех жилых домах, где, согласно официально зарегистрированным документам, отопление осуществляется через электроприборы.
  3. Когда ограничение поступления электроэнергии приносит дискомфорт соседям, живущим рядом. Отключение должника от сети должно производиться индивидуально.
  4. Если это нанесет непоправимый вред жизни и здоровью проживающих в квартире. Для этого необходимо, чтобы в квартире были зарегистрированы пожилые или инвалиды, жизнедеятельность которых поддерживается специальными аппаратами, или маленькие дети.
  5. Электричество не было вновь подключено в течение 2 суток после подачи справки о погашении долга.

Причем ответственность за незаконные действия работников обслуживающих компаний может определяться в суде и будет зависеть от тяжести нанесенного вреда. Жалобу можно подать в местную администрацию, в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Решение проблемы

Основным и самым простым решением данной проблемы будет полная оплата долга. Однако есть и другие способы исправления ситуации.

Помимо уплаты

В случае, если у должника нет денег для того, чтобы полностью погасить задолженность, для него предусмотрена специальная процедура по оформлению рассрочки:

  1. Сначала нужно будет пойти в местную организацию, отвечающую за электроэнергетику, и письменно подать заявку на оформление рассрочки на полгода. Отказать сотрудники организации не могут по закону.
  2. После одобрения рассрочки с разрешением необходимо будет прийти в ТСЖ или УК и оплатить минимальную часть долга, которая, как правило, не превышает 2019 рублей.
  3. В итоге в квартиру должен будет прийти сотрудник компании и вновь подключить потребителя к сети электроэнергии.

На дачном участке

В случае отключения энергии на дачном участке все немного сложнее, так как возникновение данной проблемы там может быть связано как с технической стороной (перегрузка сети, износ оборудования и т.д.), так и с юридической стороной вопроса.

Разберем вторую.

Имеет ли право энергосбытовая компания отключить электроэнергию? Если у потребителя нет задолженности, то никто не вправе ограничивать или отключать его от получения электроэнергии.

Сделать это могут лишь по решению суда сотрудники организации, непосредственно предоставляющей услугу.

Председатель дачного поселка или ДНТ таких полномочий не имеет, так как сам является в данном случае потребителем, а не исполнителем. Его инициатива будет считаться самовольным отключением электроэнергии.

Поэтому при отключении от электроснабжения без предупреждения по решению председателя дачного поселка или ДНТ каждый собственник имеет право пригласить участкового, обязанного зафиксировать данный факт, и оформить заявление.

Согласно Закону РФ о защите потребителей, на нарушителях будет не только лежать обязанность восстановления подачи электричества, но и возмещения материального ущерба. Это значит, что, согласно статье 15 «Компенсация морального вреда», можно будет отсудить от 30 тысяч рублей и более.

Заключение

В итоге закон работает в пользу потребителя. Ведь в случае ограничения подачи электроэнергии за неуплату у нарушителя всегда есть время, чтобы исправить оплошность. Главное, знать свои права, уметь и не бояться их отстаивать. Ведь, как показывает практика, даже в случае наличия задолженности можно жить спокойно.